Пункт выдачи Wildberries, Самара
Информация о пункте выдачи Wildberries актуализирована в ноябре 2025 года:
Wildberries
Пункт выдачи
4,20 79 оценок
Загрузка...
- Доброжелательный и вежливый персонал (в ряде случаев); Профессиональные и грамотные сотрудники (в ряде случаев); Готовность сотрудников прийти на помощь и дать разъяснения; Наличие трёх примерочных; Хорошее, светлое, чистое и просторное помещение
- Все плюсы и минусы из отзывов
-
Октябрьский район, улица Советской Армии, 240Бм. Российская 4,3 км
-
Закрыто до 10:00откроется через 6 мин
*фото не хранятся на нашем сайте и загружаются напрямую из Я.карт
Мнение эксперта
Елизавета Тернова
Автор-эксперт "Punkt-vidachi-wildberries.ru", старший менеджер по ПВЗ Wildberries
Пункт выдачи Wildberries в Самаре — это специально оборудованное место, где покупатели могут самостоятельно забрать свои покупки, сделанные через интернет-магазин Wildberries. Пункт выдачи Wildberries расположен в Октябрьском районе по адресу улица Советской Армии, 240Б, что делает его удобным для жителей близлежащих районов. На пункте выдачи Wildberries предусмотрена удобная примерочная, где можно примерить вещи перед получением. Пункт выдачи Wildberries работает ежедневно с 10:00 до 21:00, обеспечивая быстрый и гибкий способ получения товаров без необходимости ожидать курьера. Кроме того, пункт выдачи Wildberries предоставляет возможность оформить возврат некачественного или неподошедшего товара с помощью сотрудников. Это решение идеально подходит для тех, кто ценит свое время и самостоятельность. Подробную информацию о товарах и услугах можно найти на официальном сайте Wildberries по адресу https://www.wildberries.ru/.
Контактная информация как добраться?
- Полный адрес: Самара, Октябрьский район, улица Советской Армии, 240Б
- Ближайшая станция метро: Российская
- Район: Октябрьский район
- Сайт: https://www.wildberries.ru/
- Социальные сети:
Режим работы сегодня
Понедельник
10:00 — 21:00
Вторник
10:00 — 21:00
Среда
10:00 — 21:00
Четверг
10:00 — 21:00
Пятница
10:00 — 21:00
Суббота
10:00 — 21:00
Воскресенье
10:00 — 21:00
Адрес пункта выдачи wildberries на карте
Узнайте, как доехать до Wildberries на карте СамарыМетро
Российская
4,3 км
Остановки
МТЛ-Арена
93 м
ДК Современник
640 м
Улица Советской Армии / ДК Современник
700 м
Ново-Садовая улица
750 м
Солнечная улица
800 м
Достоинства и недостатки из отзывов
Мы прочитали все отзывы и выделили главные моменты (орфография сохранена):
- Качественное обслуживание.
- Наличие трёх примерочных
- Хорошее, светлое, чистое и просторное помещение
- Удобное расположение рядом с домом (в шаговой доступности)
- Доброжелательный и вежливый персонал (в ряде случаев)
- Готовность сотрудников прийти на помощь и дать разъяснения
- Профессиональные и грамотные сотрудники (в ряде случаев)
- Неадекватное, неклиентоориентированное поведение конкретного сотрудника (Тамара) — хамство, игнорирование
- Отсутствие клиентоориентированности у части персонала
- Необоснованные и незаявленные перерывы на приёмку товара, не отражённые в графике работы
- Неудобный способ возврата денег (не на карту, а на счёт маркетплейса)
- Некомпетентность и плохая обученность некоторых сотрудников (проблемы с процедурой возврата)
- Малое пространство, которое не справляется с наплывом людей
- Медленная работа сотрудников, ведущая к ужасным очередям
- Проблемы с возвратом товаров (требование вскрывать упаковку под давлением, угрозы не принять возврат)
Сотрудник был вежлив, но будто совсем не знал, что нужно делать, когда принесла возврат (покупка была в другом пункте выдачи). Обычно без проблем, но здесь что-то пошло не так, в итоге деньги вернулись не на карту, а на счёт вайлдберис, для меня это было неудобно.
Очень расстроило, что девушка не лояльна к клиентам, постоянно хамит и с трудом принимает на возврат товар. В других отделениях всегда обслуживание на уровне. На Советской армии 240 видимо нужно пройти курсы переподготовки для данного сотрудника
Очень хороший пункт выдачи. Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда готовы прийти на помощь. Дают разъяснения по всем возникающим вопросам.
Очень нужный и удобный пвз для жителей этого дома и близлежащих домов. Удобный график работы, что позволяет забрать свой заказ в удобное для покупателей время
Рядом с домом в шаговой доступности. Хорошее светлое помещение, доброжелательный персонал.
Неадекватный, неклиентоориентированный и некомпетентный сотрудник Тамара, почему-то ещё продолжает работать в данном пункте выдачи. Может всё же не стоит портить репутацию магазина из-за этого сотрудника? Хамит, игнорирует клиентов, занимается чем угодно, но не качественной работой. Этому человеку ПРОТИВОПОКАЗАНО работать с людьми.
Стали делать перерыв на приемку товара. Очень странно.. уже какой раз сталкиваюсь с тем что сотрудник говорит: 15 минут перерыв принимаю товар . И это не зависит вечером либо днем.. 15 минут упорно набирается определенное количество людей в не так уж и большой пункт выдачи. Уважаемый собственник ваше время деньги, наше время тоже деньги ! Если в данном пвз имеются перерывы на прием товара на обед или еще что то подобное , мы клиенты не против.. НО ОГРОМНАЯ просьба укажите это пожалуйста в своем режимнике работы.. чтоб клиенты ориентировались на время в которое можно придти и забрать свой заказ!
Прекрасный персонал, места конечно мало, но если нет народа, то красота
Из плюсов только расположение. Постоянно медленная работа сотрудников. Ужасные очереди. Просто абсолютно все медленно происходит . Сотрудник тааааак боится за себя , что делает все максимально с толком с чувством и расстановкой. Вечная проблема с возвратом товаров. При сегодняшней ситуации: сотрудник пыталась открыть детскую игрушку ножницами , а не нужной отверткой. На мой вопрос , «а если сломает ?» был получен ответ «вернете тогда по браку» Оказывается, мы должны приходить с отвертками , батарейками и тд при возврате товара. Сотрудник постоянно говорила про возврат из дома БЕЗ БРАКА! Складывается впечатление, что сотрудники хотят облегчить себе работу за счет этого и вынуждают покупателя писать о мнимом браке. Нет клиентоориентированности вообще. Вечные перерывы
Второй раз попадаю на непонятный перерыв, 11 августа – на 40 минут в районе 15.30, 12 августа пришла и тоже перерыв уже в 18.00. Это что такое? Впервые с таким встречаюсь, ни в одном пункте такого не было. Ходить сюда нет никакого желания, выберу для себя другой пункт выдачи.
Раньше сотрудник Елена работала быстро, очередей никогда не собиралось. Можно было прийти, и буквально за 5 минут получить заказ. Но сейчас она настолько медленно копается, что очередь может собраться до входа. Можно и 20 и 30 минут простоять в ожидании
Сотрудница угрожала поставить заказ на платное продление, если уйду из пункта, пока она не пробьет НЕ ВСКРЫТЫЕ посылки, которые я даже пальцем не трогала, при том, что выдача происходила на стенде под камерой и её пристальным взглядом. Вскрывать не стала, потому что она сходу начала угрожать, что если я неверно запечатаю посылку при отказе, она её не примет. Это просто безумие какое-то. Сотрудник не уважает клиентов и их личное время.
Отличный пункт выдачи. Очень доброжелательные и профессиональные менеджеры. В зале три примерочных.
Отличный пункт выдачи, чисто, светло и просторно , качественное обслуживание.
Нормальный пункт, ни разу не сталкивалась с плохим качеством обслуживания даже при больших очередях (хотя такое тоже не часто встречала) Сотрудницы вежливые, если есть проблемы – объясняют спокойно и сами стараются максимально разобраться Честно – не знаю почему такие плохие отзывы на пункт.. либо я просто везучий человек ♀️
Хамское отношение сотрудников. Когда много покупателей – хамят что загружены, когда покупателей нет они на складе и хамят что у них то приемка, то ждите полчаса, то «вообще то вы не вовремя». Это на постоянной основе. Стол для проверки заказов всего один. 2 человека на этом столе проверять заказы не могут. Из-за этого вечные очереди. Соответсвенно стол всегда грязный, как проверять белые вещи на таком столе грязном, доставая из грязных пакетов, под камерой – не понятно. На обратную связь от клиентов реакция конфликтная. Я не буду больше ходить сюда, считаю это недопустимое отношение к клиентам в наше время. Я напрягусь и буду ходить в пункт выдачи на соседней улице. Руководителю этого пвз хочется пожелать успехов в наборе адекватного персонала.